Hardware

Meu computador não liga, o que devo fazer?

Instruções de o que fazer quando seu computador não está ligando.

Solução de problemas recorrentes.



Imagem 1: Computador quebrado.

OBJETIVO

Orientar usuários a fazer uma manutenção rápida em seu computador.

Procedimentos

Verificar se o seu computador está conectado à energia;

Verificar se seus monitores então ligados e conectados no computador (sem eles o computador não gera imagens, assim dando a entender que o computador não esteja ligando);

O cabo de energia do computador está funcionando normalmente? Se possível, verificar em outro computador que está funcionando normalmente para conferir sua funcionalidade;

A tomada que o computador está conectado está funcionando normalmente? Se possível, trocar o computador de lugar para um que tenha uma tomada que tenha certeza que esteja funcionando;

OBSERVAÇÃO

Se nenhum dos procedimentos apresentados aqui não derem solução abrir chamado para o suporte técnico no e-mail: informatica@sorocaba.sp.gov.br.O computador está apitando, devo me preocupar?

O computador está apitando, devo me preocupar?

Imagem 1: Computador com erros.

OBJETIVO

Orientar usuários identificar os diferentes tipos de bips (sinais sonoros) emitidos pelo computador e seus respectivos problemas.

Procedimentos

Verificar se o seu computador está conectado à energia;

Pressionar o botão de inicializar do computador;

Identificar se o computador emite Constantes Bips repetidos ao iniciar;

Identificar qual a razão da emissão sonora constante do computador.

Tipos de Bips emitido pelo computador

1 Bip  = O sistema iniciou sem problemas;

2 Bips = Problemas na memória RAM;

3 Bips = Problema na memória RAM;

4 Bips = Problema no timer do sistema;

5 Bips = Problema na Placa mãe ou no Processador.

6 Bips = Problema no Teclado;

7 Bips = Variação do Processador;

8 Bips = Problema na placa de vídeo;

9 Bips = Problema na BIOS;

10 Bips = Problema na CMOS.

OBSERVAÇÃO

Após a identificação do problema, abrir um chamado para o suporte técnico no e-mail: informatica@sorocaba.sp.gov.br.