# GIP - Modulo Usuário #### **OBJETIVO** Orientar á todos os munícipes que necessitarem de algum serviço relativo á iluminação pública no município de Sorocaba - SP. ##### **Definições** **Gestão de Iluminação Pública - GIP**: Sistema desenvolvido pela Prefeitura de Sorocaba - SP que tem por objetivo auxiliar na gestão das ordens de serviço enviadas por munícipes sobre pontos que necessitam de atenção/reparo. --- #### **INSTRUÇÃO** O Portal da Iluminação Pública serve para realizar solicitações de manutenção em pontos de iluminação que apresentam algum problema, ou seja, permite que seja possível enviar para a secretária responsável por este serviço (SERPO) um pedido de manutenção de um ou mais pontos de iluminação dentro da cidade de Sorocaba. ##### **Acesso ao Portal** Acesse o link <[https://servicos.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao/](https://servicos.sorocaba.sp.gov.br/iluminacao/ "GIP - Modulo usuário")> ou através do passo a passo a seguir: o Portal da Prefeitura de Sorocaba <[https://www.sorocaba.sp.gov.br/](https://www.sorocaba.sp.gov.br/ "Site - Prefeitura de Sorocaba SP")> clique no botão **GOVERNO**, conforme destacado na imagem a seguir: [![GIP - Modulo Usuário 1.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-1.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-1.png) **Figura 1** - Portal da Prefeitura de Sorocaba Em seguida, role a tela para baixo e selecione a Secretaria de Serviços Públicos e Obras. [![GIP - Modulo Usuário 2-1.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-2-1.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-2-1.png) **Figura 2** - Governo Municipal – Secretarias Os seguintes dados serão exibidos, então clique em Site Oficial para se dirigir à página da **Secretaria de Serviços Públicos e Obras (SERPO)**. [![GIP - Modulo Usuário 3.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-3.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-3.png) **Figura 3** - Dados da Secretaria e direcionamento para sua página (https://servicospublicos.sorocaba.sp.gov.br) [![GIP - Modulo Usuário 4.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-4.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-4.png) **Figura 4** - Site da SERPO No site da SERPO, role a página para baixo até encontrar os **Destaques** e clique na opção Iluminação Pública. [![GIP - Modulo Usuário 5.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-5.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-5.png) **Figura 5** - Destaques ##### **Portal da Iluminação Pública** A tela inicial do Portal da Iluminação Pública permite ter uma visão de como funciona o processo de gerar uma nova solicitação de reparo em pontos de luz. [![GIP - Modulo Usuário 6-1.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-6-1.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-6-1.png) **Figura 6** - Portal da Iluminação Pública ##### **Solicitar reparo no ponto de luz** Possibilita registrar novas solicitações de reparo em pontos de luz que se encontram com algum problema dentro da cidade de Sorocaba. ##### **Ocorrência** Primeiramente, registre os dados da Ocorrência selecionando entre as opções disponíveis nos campos deste bloco. Caso as opções não sejam suficientes para descrever a ocorrência, utilize o campo **Observações gerais** para descrever a solicitação com mais detalhes. É possível redimensionar o tamanho do campo, utilizando o mouse conforme apresentado na figura 7. [![GIP - Modulo Usuário 7.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-7.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-7.png) **Figura 7** - Dados da Ocorrência ##### **Local do problema** Em seguida, devem ser fornecidas as informações necessárias para que o local onde será feita a manutenção seja encontrado pela equipe designada para o reparo. No campo Logradouro poderá ser informado o nome de uma Rua, Avenida, Praça etc. Caso a solicitação esteja sendo preenchida no local da manutenção, sua localização poderá ser definida utilizando o botão **Localizar pelo GPS**. Também é possível fazer uso do botão **Centro do Mapa** para identificar a localização do(s) ponto(s) de iluminação que necessita(m) de reparo. [![GIP - Modulo Usuário 8.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-8.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-8.png) **Figura 8** - Dados do Local do problema ##### **Dados do solicitante** Por fim, preencher os campos com os dados de identificação e contato da pessoa que está solicitando a manutenção (figura 9). Após serem fornecidas todas as informações necessárias, clique no botão **Confirmar** para abrir a confirmação da abertura da solicitação (figura 10). [![GIP - Modulo Usuário 9.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-9.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-9.png) **Figura 9** - Dados do solicitante [![GIP - Modulo Usuário 10.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-10.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-10.png) **Figura 10** - Confirmação da abertura da solicitação de serviço Após clicar no botão **OK**, será exibida uma tela informando que a solicitação foi gravada junto do número do protocolo e o ano em que a solicitação foi feita. **Guarde o número do protocolo e o ano em que a solicitação foi registrada** para que seja possível realizar consultas posteriormente. [![GIP - Modulo Usuário 11.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-11.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-11.png) **Figura 11** - Exibição do número do protocolo e ano da realização da solicitação ##### **Consultar o andamento de uma solicitação** Para consultar o andamento de uma solicitação, digite o nome completo ou apenas o primeiro nome do solicitante, o número do protocolo da solicitação e o ano em que ela foi feita. Não é possível consultar o andamento de uma solicitação com apenas um destes dados. Após preencher os campos, clique no botão **Consultar** para obter os detalhes da solicitação. [![GIP - Modulo Usuário 12.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-12.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-12.png) **Figura 12** - Dados para consulta do andamento de uma solicitação [![GIP - Modulo Usuário 13.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-13.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-13.png) **Figura 13** - Dados da consulta de uma solicitação Clicando na opção **Ver histórico do andamento** (canto superior à esquerda), é possível visualizar todas as alterações do estado atual da solicitação, como visto na figura a seguir. [![GIP - Modulo Usuário 14.png](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/scaled-1680-/gip-modulo-usuario-14.png)](https://consultic.sorocaba.sp.gov.br/uploads/images/gallery/2023-05/gip-modulo-usuario-14.png) **Figura 14** - Histórico do andamento