Sistemas Terceiros e Legados

Sistemas criados por terceiros adquiridos pela prefeitura e mantidos pela SSIS.

• SGA Usuário
• Comunicador - Rocket.Chat
• Protocolo Workflow & Siat
• Utilização do Workflow e suas funções
• SIGEP WEB - Sistema Gerenciador de Postagens dos Correios
• SIM - Sistema de Informações Municipais
• Manual para preenchimento de Requisição de Materiais
• Instalação e configuração do Mozilla Thunderbird
• Usuário não enxerga tramitações em sua caixa postal

SGA Usuário

OBJETIVO

Esta instrução de trabalho tem por objetivo orientar os servidores responsáveis pelos atendimentos nas unidades da Prefeitura de Sorocaba - SP na utilização do sistema SGA.

Definições

SGA - Sistema de Gerenciamento de Atendimentos: É um sistema de código aberto e licença livre utilizado pela Prefeitura de Sorocaba - SP para gerenciamento de filas em unidades que tem um grande volume de atendimento ao público como a Casa do Cidadão, assim automatizando e facilitando organização das filas de acordo com as necessidades da unidade.

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INSTRUÇÃO

Este sistema foi desenvolvido na arquitetura cliente servidor, sendo o servidor Web responsável por executar o SGA, assim todos os programas essenciais ao seu funcionamento são carregados automaticamente como o servidor Web Apache e o sistema de gerenciamento de banco de dados MySQL. Caso encontre algum erro que impeça o funcionamento do do SGA entre em contato com a Seção de Sistemas através do e-mail informatica@sorocaba.sp.gov.br.

Alterar senha e dados pessoais

Caso queira alterar a senha ou algum dado pessoal no sistema basta clicar no nome do usuário no canto superior direito, em seguida em Perfil.

Figura 1 - Tela do SGA para atualização de cadastro do usuário

Figura 2 - Caixa de dialogo para alterar a senha

Monitoramento e triagem

Em primeiro lugar verifique se a unidade selecionada está correta, caso contrario clique na unidade e em seguida trocar unidade e coloque a unidade correta.

Figura 3 - Tela inicial do SGA

Figura 4 - ilustrando como trocar a unidade

Menu Triagem

Quando o cidadão procura atendimento na unidade, em primeiro lugar é emitida uma senha para que ele aguarde a sua vez, deve haver uma pessoa para classificar o tipo de atendimento, isso também é possível ser feito pelo próprio cidadão em totens de autoatendimento.

Figura 5 - Menu triagem do SGA

Opções

1 - Identificar por nome e documento (opcional).
2 - Selecionar tipo de atendimento, de acordo com o serviço solicitado.

Figura 6 - Tela de confirmação após impressão da senha de atendimento

Para sair desta caixa de dialogo basta teclar ESC ou clicar em qualquer ponto fora dela.

Ao selecionar um atendimento de prioridade, pede-se para selecionar o tipo de prioridade, pois podem haver diferentes relevâncias entre elas:

Figura 7 - Lista de prioridades (esta lista é exibida de acordo com as prioridades cadastradas pelo administrador do sistema)

3 - É possível consultar e reimprimir a senha com o botão Consultar Senha.

Figura 8 - Menu de consulta de senhas impressas

Para reimpressão de senha, utilize o ícone com a figura de uma impressora, ao lado da senha.

4 - Clicando no botão Configuração, é possível habilitar/desabilitar os serviços a serem atendidos pelo usuário logado.

 

Figura 9 - Tela de configurações com serviços que podem ser habilitados ou desabilitados para o usuário logado atender

Menu Monitor

Neste menu é possível visualizar quais usuários ainda estão aguardando atendimento, também é possível realizar alterações neste atendimento e cancelar o atendimento caso o cidadão desista do atendimento.

Figura 10 - Menu monitor do SGA

Ao clicar em uma senha serão exibidas as informações do atendimento em questão.

Figura 11 - Detalhes da senha gerada e opções para alteração ou cancelamento

1 - Opções para Transferir / Alterar Senha.

Figura 12 - Tela para transferir ou alterar as informações de uma senha de atendimento

Atendimento

Antes de iniciar qualquer atendimento verifique primeiro se a unidade selecionada está correta.

Menu Atendimento

Figura 13 - Tela para realizar os atendimentos no SGA

1 - Alterar: Informar número do Guichê e tipo de Atendimento;

Ao clicar em alterar é possível definir qual tipo de atendimento será realizado pelo guichê entre prioritário, convencional ou todos.

Figura 14 - Caixa de dialogo com as opções definidas para cada guichê

2 - Chamar Próximo: Inicia atendimento, seguindo as senhas na espera em Minha fila.

Nesse momento o Painel será acionado e chamará a senha, na tela do atendente, serão exibidas as seguintes opções:

Figura 15 - Tela do SGA para iniciar, chamar novamente ou chamar o próximo

Chamar novamente - Aciona o Painel para chamar a senha atual.
Não compareceu - Cancela a senha corrente para permitir chamar a próxima da fila. 
Erro de triagem - Permite redirecionar o atendimento para outro serviço da unidade.

Figura 16 - Caixa de dialogo para direcionar caso haja algum erro na triagem

Encerrar atendimento - Selecione o(s) serviço(s) prestados clicando sobre cada um na coluna Serviços disponíveis.

Figura 17 - Ao clicar sobre o serviço, o mesmo muda de coluna, da esquerda para a direita (ou vice-versa)

Redirecionar atendimento ao encerrar - Selecionando esta opção é possível redirecionar o atendimento para continuidade com outro tipo de serviço (não atendido por este guichê).
Ao concluir, clique em Encerrar atendimento.

3 - Minha fila (Todos): Ao clicar sobre uma senha, serão exibidos detalhes sobre a mesma.
4 - Consultar senha: Opção de pesquisa que exibe detalhes sobre senhas emitidas na unidade.

Trocar Unidade

Permite selecionar outra unidade para o atendimento (quando habilitada para o usuário).

Figura 18 - Caixa de diálogo para trocar unidade

Painel de Atendimento

Endereço

[dominio SGA]/painel-web

Configuração

Figura 19 - Tela do painel SGA evidenciando o botão de configuração

Geral

Figura 20 - Caixa de diálogo Configuração

1 - Tema: opções default ou marquee.
2 - Idioma: selecionar Português (Brasil).
3 - URL: [domínio SGA]/novosga/public.
4 – Unidades: selecionar unidade do local de atendimento.

Serviços

Figura 21 - Caixa de diálogo configurações onde é possível determinar quais serviços serão exibidos na tela

Som

Figura 22 - Caixa de diálogo configurações onde é possível determinar quais sons serão emitidos pelo painel

Configuração de impressão

Configurar no browser (Chrome) do computador onde serão impressas as senhas:
- tamanho do papel: selecionar conforme a largura da bobina em uso na impressora
- sem margens
- sem cabeçalho/rodapé

Figura 23 - Configurações de impressão

Comunicador - Rocket.Chat

Para utilizarmos o Rocket.Chat basta acessar: https://comunicador.sorocaba.sp.gov.br/ e seguir as seguintes etapas:

1. Insira o seu e-mail ou nome de usuário e sua senha e em seguida clique em “Entrar”.

2. Após clicar em “Entrar”, será exibido a seguinte tela:

3. No lado esquerdo da tela, estão diversas abas nomeadas Canais, Geral Grupos Privados, Mensagens Diretas:

4. Para a procurar algo que esteja buscando clique em “Pesquisar” localizado no menu:

Em seguida clique no campo disponível e digite o que deseja procurar:

5.Para a procura de um Canal específico ou um Usuário clique em "Diretório" → "Canais" ou "Usuários":

6. Para criar um canal ou discussão, clique em "Criar um Novo Canal". Será exibido uma página onde existem diversas opções para marcar caso necessário. Depois clique em "Criar" para criar o canal:

7. Para acessar uma determinada discussão ou canal ou grupos privados ou mensagens diretas, basta clicar no nome, exemplo:

8. Chamada de vídeo

Após acessar um contato ou um grupo, basta ir no canto superior direito, clique em ︙ e selecionar o "Vídeo Chat":

Confirme se deseja iniciar uma chamada de vídeo, clique em "Sim" para continuar:

Uma nova janela será aberta para a videoconferência.

Protocolo Workflow & Siat

Protocolo Workflow: Recepção de expedientes na Prefeitura, acompanha a tramitação dos documentos físicos pelas unidades da prefeitura. SIAT: Gerencia as atividades relacionadas a tributação do município, cadastro mobiliário, imobiliário e dívida ativa. Fornecedor: DSF DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS FISCAIS LTDA Banco de dados: Oracle Linguagem: Java

Utilização do Workflow e suas funções

1. Login no Sistema Workflow

Endereço: protocolo.sorocaba.sp.gov.br – aparecerá a imagem abaixo:

Insira as informações fornecidas pela informática: LOGIN/SENHA. Aparecerá a página inicial abaixo:

A aba mais utilizada será a de Consulta/Relatórios, nela aparecerá o menu abaixo:

Consulta Processos: busca por processo através do ano/número.

Processos Analítico e Sintético: busca os processos de uma forma mais específica, por endereço, nome do interessado, assunto, entre outros.

Trâmites: utilizado para filtrar os trâmites realizados em determinado período e determinado setor.

Listagem de Remessas: utilizado para gerar a listagem de processos tramitados para outros setores.

2. Consulta de Processo Administrativo

Para consultar um processo, vá na aba CONSULTAS/RELATÓRIOS > Consulta de Processos > digite o ano/número do processo desejado, e clique em Consultar:

Clique na LUPA para maiores informações sobre o processo, onde será possível acompanhar as tramitações do processo através dos setores, se o processo está acompanhado de algum apenso, e também qual portador está:

ABA Abertura de Processo: informações básicas do processo.

Endereços: endereço do requerente ou da obra que se refere.

Apensamentos: será informado se o processo possui apensos, e o histórico dos processos que foram apensados a ele.

Trâmites: identificará recebimento e tramitação entre os setores, e os funcionários que realizam o recebimento.

Setor: indica em qual setor o processo está fisicamente naquele momento.

Solicitar Desarquivamento: caso o processo esteja arquivado aparecerá esta opção.

Pode aparecer também as opções abaixo:

Mudar Portador: quando o processo estiver recebido no seu setor, clicando nessa opção é possível mudar o portador do processo.

Tramitar: quando for enviar o processo a outros setores.

Recepção de Processos: ao clicar o processo será recebido.

3. Processo Analítico

Esta opção é utilizada para fazer buscas a processos que não sabemos o número, para saber se já existe algum processo antes de abrir um novo, e também para emitir alguns relatórios.

Os filtros podem ser feitos através de período de tempo/ interessado/ assunto/ sub- assunto/ setor/ portador/ endereço/ título/ e palavras chaves.

4. Trâmites

Esta opção é utilizada para realizar relatórios em relação a processos tramitados.

É possível saber quantos processos tramitaram em cada setor, em um determinado período de tempo. Também quantos processos cada funcionário tramitou, e para onde. Segue imagem abaixo:

5. Recepção de Processos

Para receber um processo, é necessário ir na aba > CONSULTA/RELATÓRIOS > CONSULTA PROCESSOS > INFORMAR O NÚMERO E CONSUTAR > CLICAR NA LUPA, conforme imagem abaixo:

Vai aparecer a imagem abaixo:

Clique em Recepção de Processos, e aparecerá a imagem abaixo:

Clique em Receber Processo, e depois em OK na tecla verde.

6. Mudar portador

Para mudar o portador, o processo primeiro tem que ser recebido no sistema. Para criar um portador é necessário solicitar para infomática@sorocaba.sp.gov.br.

Após consultar o processo na aba > CONSULTA/RELATÓRIOS > CONSULTA PROCESSOS > INFORMAR O NÚMERO E CONSUTAR > CLICAR NA LUPA. Aparecerá a imagem abaixo, clique em MUDAR PORTADOR.

Aparecerá a tela abaixo. Selecione o setor que você está lotado, e o portador responsável pelo processo.

No campo OBSERVAÇÃO pode ser escrito algo que ficará registrado na aba Portador. Após isso, clique em OK.

7. Tramitar processos

O processo tem que estar recebido no seu setor para que seja possível realizar a tramitação.

Primeiro passo é clicar na aba > CONSULTA/RELATÓRIOS > CONSULTA PROCESSOS > INFORMAR O NÚMERO E CONSUTAR > CLICAR NA LUPA. Aparecerá as opções abaixo:

Clique em Tramitar.

Aparecerá a imagem abaixo:

Será necessário informar o setor que pretende enviar o processo, e em observações indique a finalidade desta tramitação. Após isso clique em alterar e em OK.

8. Listagem de Remessas

A listagem de remessa é gerada após a tramitação dos processos para outros setores. É possível gerar a listagem apenas do seu usuário, ou de todos os usuários, e reemiti-la. Segue imagem abaixo:

9. Desarquivamento de Processos

Sendo o Arquivo Central responsável pelo acesso à informação dos documentos arquivísticos, seja subsidiando à tomada de decisão das Secretarias/Órgãos da Administração Pública, ou como fonte de pesquisa aos cidadãos, existem procedimentos próprios, para que esta documentação seja consultada. Para a solicitação de desarquivamento de processos administrativos, é necessário realizar o pedido via Sistema de Protocolo, conforme procedimento apresentado abaixo:

Consulte o número do Processo.

Clique em SOLICITAR DESARQUIVAMENTO.

Selecione o motivo da solicitação:

• CONSULTA/VISTA/COPIA

• PARA APENSAMENTO

• REATIVAÇÃO DO PA - indicar em DESCRIÇÃO o nome/cargo/setor da autoridade que solicitou a reativação.

Selecione o nome do solicitante, este passo é muito importante, pois, caso este campo não seja selecionado, aparecerá a opção “AA INATIVADOS”, o que impossibilitará identificar quem fez o pedido de desarquivamento.

Selecione o Setor e clique em "Solicitar".

Caso verifique-se que o processo não está cadastrado no Sistema de Protocolo, é necessário enviar o número ao Arquivo Central, para que seja realizada busca do processo e cadastrado no sistema.

Qualquer dúvida entre em contato:

E-mail: arquivocentral@sorocaba.sp.gov.br

Telefone: (15) 3333-1971

SIGEP WEB - Sistema Gerenciador de Postagens dos Correios

Gerenciador de Postagens dos Correios

Download do documento: Manual_do_Usuario_SigepWeb

1. Introdução

O SIGEP WEB é um sistema desenvolvido pelos Correios com a finalidade de facilitar e agilizar a preparação e gerenciamento das postagens de encomendas pelos clientes.

Por meios desse sistema, dentre outras funcionalidades, é possível gerar e imprimir listas de postagens, etiquetas de serviços e listas de destinatários.

Para facilitar a utilização desse aplicativo, neste documento estão disponíveis informações para instalação e configuração, em sistema operacional Windows, e orientações de utilização do SIGEP WEB.

2. Pré-requisitos para Utilização do Sistema

• Ser cliente com contrato;
• Ter acesso à internet;
• Equipamento com configuração mínima requerida:
  • • Pentium 233 MHz ou processador superior; 
    • 512 MB de Memória RAM – recomendado;
    • Placa de Vídeo de 1MB com 256 cores no mínimo;
    • Monitor colorido/mono com resolução mínima 800 x 600;
    • Mínimo de 120MB de espaço livre no Disco Rígido;
    • Microsoft Windows XP (ou superior) ou Linux.

3. Procedimentos para Download do Sistema

Para download do sistema, acessar o site dos Correios www.corporativo.correios.com.br e clicar no ícone “SIGEP WEB e áreas com restrição de entrega”.

Figura 01 -Pagina inicial correios "exemplo como acessar o SIGEP WEB

Em seguida, o usuário será direcionado para uma página de autenticação, conforme imagem que segue, onde deverá ser informado o código administrativo e a senha (8 primeiros números do CNPJ). Esses dados estão disponíveis no cartão de postagem do cliente.

Figura 02 - Informar Código administrador e senha

Figura 03 - Exemplo de como localizar a informação no Cartão de Postagem

Após a inserção dessas informações, na página seguinte, clicar na opção “SIGEP WEB Gerenciador de Postagens dos Correios”.

Figura 04 - Instrução para clicar no SIGEP WEB Gerenciador de Postagens dos Correios

Na próxima página, clicar no link “Baixar a Aplicação” para iniciar o download do sistema SIGEP WEB.

Figura 05 - Baixar a Aplicação

É recomendado criar uma pasta, de preferência no disco D: ou C: e salvar o arquivo compactado (sugestão de nome da pasta: SIGEPWEB). Em seguida executar o processo de extração do arquivo .zip.

Figura 06 - Winrar para arquivos " .ZIP "

4. Configuração do SIGEP WEB com o Banco de Dados Compartilhado

O cliente deverá identificar que tipo de banco de dados (local ou compartilhado) é mais adequado a sua necessidade. Caso seja banco de dados compartilhado, devem ser seguidas as orientações descritas a seguir. 

4.1 Baixar Banco de Dados:

Após clicar na opção “SIGEP WEB Gerenciador de Postagens dos Correios”, de acordo com procedimentos descritos no item 3 deste documento, clicar na opção “Baixar banco compartilhado” na página seguinte.

Figura 07 - Baixar banco compartilhado

Descompactar o arquivo, salvá-lo no servidor do banco de dados compartilhado e criar rotina de inicialização automática do "Sigepbanco" no servidor.

ATENÇÃO! -  Ao executar a rotina de inicialização automática do sigepbanco, fazer a edição do arquivo iniciarBanco.cmd, conforme abaixo:

De:

@echo Iniciando banco...
jre\bin\java -jar derbyrun.jar server start -p 1527 -h 0.0.0.0

Para:

@echo Iniciando banco...
jre\bin\javaw -jar derbyrun.jar server start -p 1527 -h 0.0.0.0

ATENÇÃO! -  Em alguns casos, será necessário criar exceção no firewall do servidor para o aplicativo não ser bloqueado.

4.2 Configuração do SigepClient

Para configurar os microcomputadores que acessarão o banco de dados compartilhado, abrir a pasta sigepcliente e deletar a subpasta banco.

ATENÇÃO! -  Este procedimento é importante para evitar que se utilize o banco local por engano.

Figura 08 - Pasta banco

Executar o sistema clicando no arquivo iniciarSigep.
A seguinte mensagem de erro de acesso ao banco de dados será mostrada pelo sistema:

Figura 09 - Mensagem de erro no acesso a base de dados do Sigep

Clicar em “OK”. Em seguida, será disponibilizada a tela de configuração do aplicativo SIGEP WEB.

No campo IP, substituir o conteúdo “localhost” pelo HOSTNAME ou IP do servidor do banco de dados compartilhado (pasta sigepBanco).

Figura 10 - tela de configuração do aplicativo SIGEP WEB.

Clicar no botão salvar e iniciar o SIGEPWEB novamente (arquivo iniciarSigep).

Caso retorne a mesma tela de erro no acesso ao banco de dados, certifique-se de que o
Sigepbanco está iniciado no servidor e se o caminho (HOSTNAME ou IP) está correto.

Clicar no botão salvar e iniciar o SIGEPWEB novamente (arquivo iniciarSigep).

Se o mesmo erro aparecer, quer dizer que o firewall do servidor está bloqueando a conexão.
Neste caso, criar uma exceção no firewall para a porta 1527.

Após as configurações realizadas no primeiro equipamento, copiar a pasta Sigepclient e
colar nos demais microcomputadores.

5. Execução do Sistema

Para executar o SIGEP WEB, abrir a pasta sigepclient e executar, no Windows, o arquivo “iniciarSigep.cmd” ou, no Linux, o arquivo “sigep.jar”. 

ATENÇÃO!  -  O arquivo “iniciarSigep.cmd” pode ser enviado para a área de trabalho (atalho) para facilitar a inicialização do sistema. Para isso, clicar com o botão direito do mouse sobre o arquivo “iniciarSigep.cmd”, em seguida posicionar o cursor em “Enviar Para” e clicar na opção “Área de Trabalho (criar atalho)”.

Figura 11 - Arquivo “iniciarSigep.cmd” pode ser enviado para a área de trabalho (atalho)

Após executar o arquivo “iniciarSigep.cmd” ou “sigep.jar”, aguardar a o sistema carregar a tela de login.

Figura 12 - “iniciarSigep.cmd” ou “sigep.jar”

Na tela de login, preencher as seguintes informações:

Usuário: correios (Letra minúscula)
Senha: 123456

6. Configurações

É necessário conferir se o sistema está fazendo a conexão com o servidor dos Correios.

Com o aplicativo aberto, entrar no menu Configurações >> Sistema e verificar se o “Endereço WSDL” e o “Endereço de Atualização” estão corretos, conforme a seguir:

Figura 13 - menu Configurações >> Sistema

Endereço WSDL:
https://apps.correios.com.br/SigepMasterJPA/AtendeClienteService/AtendeCliente?wsdl

Endereço de Atualização:
https://apps.correios.com.br/sigep/update/

Se as configurações estiverem corretas, fechar tela de configurações clicando na opção “Cancelar” e efetuar o teste de conexão com o servidor dos Correios, clicando em “Configurações” >> “Testar Conexão”.

Figura 14 - “Configurações” >> “Testar Conexão

Sendo a resposta: “Conexão Realizada com Sucesso”, seu sistema está configurado e preparado para ser usado.

Figura 15 - Conexão Realizada com Sucesso

Caso retorne mensagem de erro, verificar se está com acesso à internet ou se a rede possui autenticação via Proxy.

Figura 16 - Mensagem de erro de conexão

Caso a rede utilize proxy para acesso à internet, é preciso ativá-lo na tela de “Configurações do Sistema”, para possibilitar a conexão com o SIGEP WEB.

Acessar o menu Configurações >> Sistema, nos campos correspondentes a Proxy, marque a opção “Ativar” e preencha conforme as configurações de rede da empresa.

Figura 17 - menu Configurações >> Sistema, nos campos correspondentes a Proxy

ATENÇÃO!  -  Dependendo da forma de autenticação de Proxy, não é necessário preencher os campos Usuário e Senha da tela “Configurações Sigep Cliente”.

Após ajustar as configurações, escolher a opção “Salvar”. O aplicativo solicitará a reinicialização do sistema, escolher a opção “Sim”.

Se as configurações de Proxy estiverem corretas, e mesmo assim. o sistema estiver sem conexão, será necessário criar regra no firewall do Servidor de Proxy para o endereço
abaixo:

Hostname: apps.correios.com.br

ATENÇÃO! -  Importante que a regra não tenha restrição de acesso para o endereço acima.

7. Atualização de Versão

O sistema será atualizado automaticamente quando surgir nova versão. Além dessa atualização automática, o usuário poderá executar a atualização no menu “Processos” opção “Atualizar Sigep”.

Figura 18 - Usuário poderá executar a atualização no menu “Processos” opção “Atualizar Sigep”.

ATENÇÃO! - Após finalizada a baixa do arquivo de atualização, conforme imagem anterior, o SIGEP WEB será reiniciado automaticamente para a nova versão.

Caso a atualização não ocorra de forma automática, será necessário verificar se há
restrição na rede para download no hostname dos Correios.

8. Contrato e Cartão de postagem

8.1 Cadastramento do Contrato e do Cartão de postagem

Na tela do SIGEP WEB, clicar em “Cadastro” e depois em “Atualizar Cartão de Postagem”.

Figura 19 - Tela "Atualizar Cartão de Postagem"

Preencher com o número do contrato, o número do cartão e clicar em “Atualizar”.

O sistema pedirá o “Login do Sigep Master”. O login (usuário) e a senha são fornecidos ao cliente, mediante solicitação por carta ao representante comercial dos Correios. O login e a senha não poderão ser alterados. Na digitação do usuário (login) e senha (tela a seguir), observar a diferença entre caracteres maiúsculos e minúsculos.

Figura 20 - Tela de Login SIGEP

ATENÇÃO! - O SIGEP WEB permite cadastrar o cartão de postagem desde que o CNPJ do respectivo contrato, constante no cartão, esteja vinculado ao login do usuário no sistema de segurança dos Correios (JSEGUI). Caso encontre dificuldade na atualização do cartão, o cliente deverá entrar em contato com o representante comercial dos Correios.

Após a finalização aparecerá a seguinte mensagem:

Figura 21 -  Atualização realizada com sucesso

Caso possua mais de um cartão de postagem, todos eles poderão ser inseridos no sistema, repetindo o processo anterior. Nesse caso, não será mais solicitada autenticação no “Login do Sigep Master”, a menos que o sistema seja finalizado/reinicializado.

8.2 Exclusão do Cartão de Postagem

Caso haja no sistema um cartão de postagem que já foi cancelado, ou não está mais sendo utilizado, é possível excluí-lo na opção “Cadastros” “Cartão de Postagem”. Selecionar o cartão de postagem a ser excluído e clicar no botão “Excluir Cartão Postagem”.

Figura 22 - “Cadastros” “Cartão de Postagem”. Selecionar o cartão de postagem a ser excluído.

ATENÇÃO! - Se o cartão a ser excluído estiver vinculado a algum remetente, será necessário atualizar um novo cartão e vinculá-lo ao remetente, para possibilitar a criação de PLP com o novo cartão de postagem.

9. Perfil de Acesso

9.1 Inclusão de Perfil de Acesso

Para inclusão de perfil de acesso, na barra de menus, selecione a opção “Configurações”, em seguida clicar na opção “Perfil de Acesso” e depois no botão “Incluir”.

Preencher os campos “Nome do Perfil” e “Descrição”, selecionar os tipos de permissões para o perfil e clicar em “Salvar”. O campo descrição é de preenchimento obrigatório. 

Figura 23 - “Configurações” > "Perfil  de Acesso" > "Incluir".

9.2 Alteração de Perfil de Acesso

No menu “Configurações”, clicar na opção “Perfil de Acesso” e selecionar o perfil a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

Figura 24 - menu “Configurações”, clicar na opção “Perfil de Acesso”

9.3 Exclusão de Perfil de Acesso

No menu “Configurações”, clicar na opção “Perfil de Acesso” e selecionar o perfil a ser excluído. Clicar no botão “Excluir” e confirmar “Sim”.

Figura 25 -Tela de confirmação para excluir o registro

ATENÇÃO! - Se houver vinculação do perfil com uma PLP, não será possível excluí-lo.

10. Usuário 

10.1 Inclusão de Usuário

Na barra de menus, selecione a opção “Configurações”, em seguida clicar na opção “Usuário” e depois no botão “Incluir”.

ATENÇÃO! - Para criar um usuário é necessário ter um perfil cadastrado. Ver com subitem 9.1
deste manual.

Preencher os campos “Login” e “Nome”. Na aba “Cartão de Postagem de Usuário”, definir o(s) cartão(ões) de postagem atribuídos a esse usuário

Figura 26 - Tela Novo Usuário

Na aba “Perfil de Acesso”, definir o perfil de acesso desse usuário e clicar em “Salvar”.

Figura 27 - Perfil de acesso 

No botão “(Re)definir Senha” é possível criar ou alterar a senha de acesso deste usuário (mínimo 6, máximo 12 caracteres).

Figura 28 - Redefinir Senha

Definir a validade da senha: 30, 60, 90, 120 dias ou Indefinida.

Figura 29 - Definir validade da senha

10.2 Alteração de Usuário

No menu “Configurações”, clicar na opção “Usuário” e selecionar o usuário a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

Figura 30 - Tela de Exclusão de Usário

ATENÇÃO! - Se houver vinculação do usuário com uma PLP, não será possível excluí-lo.

11. Remetente

11.1 Inclusão Remetente

Na barra de menus, selecionar a opção “Cadastros”, em seguida clicar na opção “Remetente” e depois no botão “Incluir”.

Na tela “Novo Remetente” os campos sombreados são de preenchimento obrigatório: Nome e Telefone.

Figura 31 - Tela “Novo Remetente”

Na aba “Endereços”, clicar no botão “Incluir” e preencher o campo CEP. Clicar em seguida no botão “Pesquisar”, complementar as informações de endereçamento e clicar no botão “Salvar”.

Caso não saiba o CEP, ao lado do botão “Pesquisar”, há um link de acesso ao site dos Correios, onde deverá ser preenchida o nome do logradouro e depois em “Pesquisar”.

Figura 32 - Novo Endereço

Na aba “Cartão de Postagem”, selecionar o(s) cartão(ões) de postagem vinculado(s) ao Remetente que está sendo cadastrado.

Figura 33 - Aba Cartão de Postagem

ATENÇÃO! - O cartão de postagem deve ser atualizado na opção “Cadastros” >> “Atualizar Cartão de Postagem”.

Caso queira restringir o acesso de usuário(s) ao remetente, deverá ser marcada a opção “Cadastro Privado” e, em seguida, na aba “Usuários”, selecionar o(s) usuário(s) que estará(ão) vinculado(s) a este novo remetente. Deixando desmarcado, todos os usuários
terão acesso ao remetente.

Figura 34 - Cadastro Privado

Finalizar o cadastramento clicando no botão “Salvar”.

11.2 Alteração de Remetente

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Remetente” e selecionar o remetente a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

11.3 Exclusão de Remetente

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Remetente” e selecionar o remetente a ser excluído.
Clicar no botão “Excluir” e confirmar “Sim”.

Figura 35 - Exclusão de Remetente

ATENÇÃO! -  Se houver vinculação do remetente com uma PLP, não será possível excluí-lo

11.4 Inserção de Logomarca

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Remetente” e selecionar o remetente a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”. Na tela seguinte, clicar no botão “Logomarca”.

Figura 36 - Acesso para Inserção de Logomarca

Clicar em “Pesquisar”, localizar o arquivo da logomarca e clicar em Salvar.

Figura 37 - Salvando a Logomarca

ATENÇÃO! -  O arquivo da logomarca deve ser criado em um dos seguintes formatos: *.jpg, *.gif ou *.png

12. Destinatário

12.1 Inclusão de Destinatário

Na barra de menus, selecionar o menu “Cadastros”, em seguida clicar na opção “Destinatário” e depois no botão “Incluir”.

Figura 38 - Cadastros > Destinatário

O campo “Nome” é de preenchimento obrigatório.

A opção “Cadastro Privado”, quando selecionada, torna o acesso ao destinatário exclusivo do “usuário criador”.

Na aba “Endereços”, clicar no botão “Incluir” e preencher o campo CEP. Após pesquisar o endereço, informar o número e o complemento do endereço.

Figura 39 - Endereços > Incluir > "Preencher o campo CEP"

Na aba “Grupos”, é possível determinar de qual grupo o destinatário fará parte. A inclusão em grupos é opcional.

Figura 40 - Aba Grupos

Na aba “Remetentes Relacionados” é possível determinar quais remetentes poderão postar para este destinatário.

Finalizar clicando no botão “Salvar”.

12.2 Alteração de Destinatário

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Destinatário”, Pesquisar e selecionar o destinatário a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

Figura 41 - Cadastros > Destinatário > Alterar

12.3 Exclusão de Destinatário

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Destinatário” e selecionar o destinatário a ser excluído. Clicar no botão “Excluir” e confirmar “Sim”.

Figura 42 - Exclusão de Destinatário

ATENÇÃO! -  Se houver vinculação do destinatário com uma PLP, não será possível excluí-lo.

12.4 Desativação de Destinatário

Não é possível excluir um destinatário se o mesmo possuir vinculação a uma PLP, porém, é possível tornar o destinatário inativo no sistema. Para tanto, clicar em “Alterar” marcando a opção “Inativo” e Salvar.

Figura 43 - Alterar Destinatário para "Inativo"

12.5 Inclusão de Grupos de Destinatários

Na barra de menus, selecione o menu “Cadastros”, em seguida clicar na opção “Grupo de Destinatários” e depois no botão “Incluir”.

Figura 44 - Adicionar grupo de Destinatários

Preencher os campos “Grupo” e “Descrição” e clicar em “Salvar”. Os campos “Grupo” e “Descrição” são de preenchimento obrigatório.

Figura 45 - Alterar Grupo

12.6 Alteração de Grupo de Destinatários

No menu “Cadastros”, clicar no menu “Grupo de Destinatários” e selecionar o grupo a ser alterado. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

12.7 Exclusão de Grupo de Destinatários

No menu “Cadastros”, clicar na opção “Grupo de Destinatários” e selecionar o grupo a ser excluído. Clicar no botão “Excluir” e confirmar.

Figura 46 - Excluir Grupo

ATENÇÃO! -  A exclusão do grupo não exclui os destinatários vinculados a esse grupo.

13. Embalagem

13.1 Inclusão de Embalagem

Na barra de menus, selecionar o menu “Cadastros”, em seguida, clicar na opção “Embalagem” e depois no botão “Incluir”. Preencher as informações e clicar em “Salvar”.

Figura 47 - Inclusão de Embalagem

ATENÇÃO! -  As embalagens possuem tamanho mínimo e máximo para aceitação. Consultar os valores no seguinte endereço:

http://www.correios.com.br/para-voce/precisa-de-ajuda/limites-de-dimensoes-e-de-peso

A soma das dimensões não pode exceder a 200 cm, exceto para o serviço de PAC

• Grandes Formatos que o limite é 300 cm.

13.2 Alteração de Embalagem

No menu “Cadastros”, clicar em “Embalagem” e selecionar a embalagem a ser alterada. Clicar no botão “Alterar”, modificar os campos desejados e concluir a operação no botão “Salvar”.

Figura 48 - Alterar Embalagem

13.3 Exclusão de Embalagem

No menu “Cadastros”, clicar no menu “Embalagem” e selecionar a embalagem a ser excluída. Clicarno botão “Excluir” e confirmar “Sim”.

Figura 49 - Exclusão de Embalagem

14. PLP (Pré-Lista de Postagem)

PLP é o documento gerado pelo SIGEP WEB, onde consta a relação dos objetos a serem postados.

No ato de elaboração da PLP, são geradas as etiquetas e, opcionalmente, o(s) Aviso(s) de Recebimento para o(s) objeto(s) selecionado(s).

Com a PLP, a unidade de atendimento dos Correios poderá efetuar a validação das informações eletrônicas, mediante apresentação física dos objetos a serem postados.

14.1 Inclusão de PLP 

No menu “Cadastros”, selecionar “Pré Lista de Postagem”

Figura 50 - Pré Lista de Postagem

Clicar no botão “Incluir"

Figura 51 - Incluir

Será exibida a tela a seguir

Figura 52 - Nova pré lista de postagem

Caso exista mais de um remetente, não será visualizado de imediato, será necessário clicar no botão “Selecionar Remetente”, em destaque:

Figura 53 - Selecionar remetente

Clicar no Remetente que deseja selecionar.

Na Caixa de Seleção de “Cartões de Postagem”, confirmar o cartão de postagem.

Figura 54 - Caixa de Seleção de “Cartões de Postagem

O sistema solicitará o login do Sigep Master.

ATENÇÃO! -  O login e senha são fornecidos previamente aos clientes. Para obter o acesso ao sistema, deverá entrar em contato com o representante comercial dos Correios.

Selecionar, a seguir, o serviço desejado: 

Figura 55 - Tela de serviços

O sistema permite incluir múltiplos serviços em uma única PLP, o que irá facilitar o uso da ferramenta. Por exemplo: SEDEX, PAC, e-SEDEX, SEDEX 10. Dessa forma, não é necessário criar uma PLP por serviço.

ATENÇÃO! -  Apenas o serviço Carta Simples não poderá ser incluído na mesma PLP com objetos registrados. A PLP para esse tipo de objeto deverá ser criada separadamente

14.2 Inclusão Individual de Destinatários na PLP

Após selecionar o serviço, clicar na caixa de seleção do destinatário, informar o nome ou
parte do nome.

Se aparecer o nome completo, significa que o destinatário já está cadastrado no sistema.

Clicar no nome e aparecerá o endereço.

Figura 56 - Seleção de destinatário

Se necessário, preencher as informações complementares (Ex: Nota Fiscal. Nº Pedido, AR, Valor Declarado). Para o serviço PAC, é obrigatório informar o número da Nota Fiscal.

O campo “Observação” comporta até 80 caracteres e poderá ser utilizado em informações importantes, que se deseja na impressão na etiqueta e/ou no AR.

Caso tenha embalagens previamente cadastradas, selecione-a na opção “Embalagem”.
Informar o peso do objeto. Lembramos que a informação do peso é em “gramas”.

Figura 57 - Informações PLP 

Clique em “Salvar Objeto (F5)”.

Observe que após clicar em “Salvar Objeto (F5)”, os objetos são adicionados à “Tabela de
Objetos Postais”, conforme abaixo.

Figura 58 - Objetos adicionados a Tabela

ATENÇÃO! -  No campo “Valor declarado” apenas é aceito o preenchimento do valor inteiro ou com o ponto (.) como separador decimal. Exemplo: 120.00 – 1230.58 Se for utilizada a vírgula como separador decimal, o sistema não processará a informação.

Em caso de preenchimento do Valor Declarado, consultar os limites mínimo e máximo no seguinte endereço:

http://www.correios.com.br/para-voce/correios-de-a-a-z/valor-declarado

Se desejar incluir um novo serviço na lista, clicar em “Serviço” e selecionar o serviço. Por padrão, ficará selecionado o último serviço utilizado na lista.

Ao preencher o campo “Destinatário”, caso os dados ainda não constem no sistema, deverão ser cadastrados, clicando no botão “Novo Destinatário”.

Prosseguir com os passos anteriores para inclusão do novo destinatário na “Tabela de Objetos Postais”.

Para alterar um objeto após a inserção na “Tabela de Objetos Postais”, clicar no registro, conforme tela seguinte:

Figura 59 -  Salvar Objeto

Observe que para cada destinatário foi vinculado o serviço desejado.

Figura 60 - Destinatário vinculado a o serviço

Clicar em “Salvar PLP”

14.3 Inclusão de Vários Destinatários na PLP

Clicando-se no botão” Vários Destinatários”, na tela de PLP, pode-se incluir vários destinatários de uma só vez.

Será necessário, aguardar as validações de cada objeto com restrição. O tempo de resposta das validações dependerá da quantidade de objetos.

Pesquisar os destinatários na opção “Vários Destinatários”. Selecionar para os quais deseja gerar etiqueta.

Figura 61- Inclusão de mais Destinatários na PLP

Clicar em “Gerar Objetos Postais”. Aguardar o sistema validar todos os destinatários selecionados.

Algumas localidades não são atendidas por determinados tipos de serviço, como é o caso do: Sedex Hoje, Sedex 10, Sedex 12, e-Sedex e PAC Grandes Formatos.

Caso haja alguma restrição desse tipo, o sistema informará que o serviço está indisponível para alguns destinatários.

Figura 62 - Serviços indisponíveis "Por conta de algumas localidades"

Caso selecione a opção “SIM”, o sistema apresenta os destinatários que não são abrangidos pelo serviço, conforme imagem abaixo.

Figura 63 - Objetos Postais com Restrições

Caso selecione “Não”, a tela com as exceções não será mostrada e os demais objetos são adicionados na “Tabela de Objetos Postais”.

Figura 64 - Objetos gerados com sucesso

Figura 65 - Exemplo

ATENÇÃO! -  Os objetos que não foram aceitos, deverão ser selecionados com outros serviços. Exemplo: Sedex, PAC.

Para finalizar, clicar em “Salvar PLP”.

14.4 Inclusão ou Exclusão de Destinatários em PLP (Salva e Aberta)

Se desejar incluir destinatário em PLP já salva e ainda aberta, basta selecionar a PLP, clicar na aba “Alterar” e repetir as orientações de inclusão de destinatários na PLP.

Figura 66 - Incluir ou Excluir Destinatários em PLP

Para excluir um destinatário da PLP, selecionar o item correspondente, clicar na aba “Alterar”, selecionar o destinatário e clicar no botão “Excluir Objeto (F7)”.

14.5 Alteração de PLP

Para alteração da PLP, selecionar o item correspondente, clicar na aba “Alterar” e seguir os procedimentos de novos destinatários, conforme subitem “Inclusão de PLP” deste manual.

14.6 Exclusão de PLP

Para excluir a PLP, selecionar o item correspondente, clicar na aba “Excluir” e o sistema exclui a lista de pré-postarem.

Figura 67 - Exclusão de Pré-lista de Postagem

ATENÇÃO! -  A PLP só poderá ser excluída se estiver com o status “ABERTA”.

14.7 Impressão e Visualização de PLP

Os botões imprimir PLP e visualizar PLP, localizados ao final da linha de seleção da tela, conforme imagem a seguir, possibilitam a impressão da PLP e visualização dos objetos.

Figura 68 - Visualização de PLP

O botão “Imprimir PLP” só funcionará se ela estiver com o status FECHADA. Ao clicar em uma PLP aberta será exibida a seguinte mensagem:

Figura 69 - Imprimir PLP

Ao clicar na “Lupa”, será aberta uma tela apenas para visualização, não permitindo alterar o conteúdo.

Para fazer alguma alteração, deve-se fechar a tela de visualização e proceder de acordo com o subitem “Alteração de PLP” deste manual.

Figura 70 - Clicando na Lupa, será aberto apenas a visualização, não poderá alterar

ATENÇÃO! -  Antes de fechar a PLP, o sistema permite a impressão antecipada dos Rótulos e AR, se estes forem selecionados antes do fechamento da PLP. Isso facilita a separação dos objetos/rotulagem ao longo do dia, pois as etiquetas poderão ser impressas antes de fechar a PLP (Finalizar Envios). 

14.8 Impressão de Rótulos (etiquetas) de uma PLP salva

Selecionar a PLP salva e aberta. Clicar em “Gerar Rótulos”

Figura 71 - Gerar Rótulo

Selecionar os Destinatários para os quais serão gerados as etiquetas.

Figura 72 - Selecionar Destinatários para gerar as etiquetas

Se clicar no botão “Marcar Todos”, todos destinatários serão selecionados para impressão.

Clicar em “Imprimir”, o sistema irá solicitar a escolha o tipo de impressão (Formato A-4 ou Zebra- Impressora Térmica).

Clicar na opção desejada.

Figura 73 - Impressão

Se na lista houver objetos com Carta Registrada, será apresentada uma tela questionando se deseja imprimir os rótulos apenas com o destinatário. 

Figura 74 - Gerar Rótulos

Se for selecionada a opção “Não”, será impresso com Remetente e Destinatário. Caso seja selecionado “Sim”, será impresso apenas com o Destinatário.

Informar o dia que os objetos serão entregues nos Correios e clicar em “Selecione a Data de Postagem”.

Figura 75 - Escolher a data que os objetos serão entregues nos correios

Aguarde a geração dos rótulos (etiquetas).

ATENÇÃO! -  O rótulo só poderá ser usado em um único objeto.

Figura 76 - Exemplos de etiquetas de Carta Registrada

Se for criada uma PLP com múltiplos serviços, cada serviço terá um relatório de etiquetas impresso separadamente.

Na PLP, serão impressos todos os objetos constantes da lista, de acordo com a ordem de lançamento.

Figura78 - Exemplo de etiqueta de Encomendas:

ATENÇÃO! -  Após gerar os rótulos, não será mais permitido alterar o serviço. Apenas poderão ser alteradas outras informações como: Peso, Embalagem, Nº Pedido, AR, MP, VD.

Figura 79 - Após finalizar não poderá mais alterar o serviço

ATENÇÃO! -  Para cada alteração efetuada, salvar clicando em “Salvar Objeto (F5)”.

14.9 Geração do AR (Aviso de Recebimento)

O AR poderá ser gerado, desde que tenha sido selecionado no ato do preenchimento

Figura 80 - Aviso de recebimento

Caso seja necessário o AR, selecionar o destinatário que deseja receber a confirmação e marcar a opção “Aviso de Recebimento (AR)”. Em seguida, clicar em “Salvar Objeto (F5)”.

O botão “Gerar AR” só ficará disponível após gerar a(s) etiqueta(s) e, desde que, tenham sido marcadas com AR.

Figura 81 - Gerar ARs

Se não houver nenhuma etiqueta com AR, o botão ficará desabilitado.

Figura 82 - Botão "ARs" Desabilitado

ATENÇÃO! -  Somente PLP’s abertas podem ser alteradas. Depois de gerada a etiqueta, não será possível alterar o serviço de um destinatário. Caso houver desistência de encaminhamento do objeto, pode-se alterar a PLP

14.10 Fechamento de PLP

No momento do fechamento da PLP, as informações dos objetos são enviadas aos servidores dos Correios. Essas informações serão validadas quando da entrega física dos objetos para postagem nas unidades dos Correios.

Selecionar a PLP com status “ABERTA” e clicar em “Fechar PLP”.

Figura 83 - Fechamento de PLP

O sistema questionará se deseja ou não fechar.

Figura 84 - Fechamento de Pré-lista de Postagem

O sistema irá gerar as etiquetas que ainda não foram impressas antes de fechar a PLP. 

Selecionar o tipo de impressão: Formato A-4 ou Zebra (Impressora Térmica).

Figura 85 - Impressão

Quando a PLP estiver fechada, o sistema apresenta a seguinte mensagem:

Figura 86 - Fechamento PLP com sucesso

Os documentos gerados são separados por categoria:

• PLP – Pré Lista de Postagem

Figura 87 - Pré lista de Postagem

• AR’s (desde que tenham sido marcados antes de fechar a PLP)

Figura 88 - AR's Após ter sido marcada 

• Etiquetas separadas em relatórios por tipo de serviço

Figura 89 - Etiquetas separadas (Tipos de Serviços)

A PLP, após fechada, tem prazo de validade de 7 dias corridos, para a efetuar a postagem dos objetos.

14.11 Reimpressão de uma PLP ou Voucher

Selecionar a PLP fechada. Em seguida, clicar no ícone da impressora, localizado ao final da linha de seleção, conforme imagem abaixo.

Figura 89 - Selecionar PLP Fechada e Clicar na impressora

O sistema apresenta a opção Voucher ou PLP

Figura 90 - Imprimir PLP

Se clicar em PLP, será impressa a lista contendo todos os objetos. Se clicar em Voucher, será impresso, conforme abaixo.

Figura 91 - Tela de previsão da impressão

ATENÇÃO! -  O voucher é um recibo resumido da PLP. Nele constam apenas os serviços e as quantidades de objetos de cada categoria.

15. Importação de Destinatário

No menu “Processos”, a seleção da opção “Importar Destinatários” irá validar o mailing de destinatários gerado pelo cliente, a ser importado por meio de um arquivo com layout específico do SIGEP WEB.

Este layout está disponível na subpasta “docs”, da pasta Sigepcliente onde está instalado o sistema, e no endereço www.corporativo.correios.com.br.

Figura 92 -Importar Destinatário

16. Rastreamento de Objetos

No menu “Processos”, a seleção da opção “Rastreamento Objetos” permite efetuar rastreamento de objetos postais de PLPs fechadas.

Figura 93 - Rastreamento de Objetos

Na tela “Rastreamento Objetos”, clicar no botão “Pesquisar Objetos”.

Digitar em uma das opções de pesquisa a informação correspondente ao objeto a ser rastreado e clicar em “Pesquisar”.

Figura 94 - Tela "Rastrear Objetos"

Selecionar um ou mais objetos a serem rastreados (Use as teclas Shift + Seta ou Ctrl + click).

Figura 95 - Confirmação do Rastreamento para os Objetos selecionados

Para visualizar o detalhe do objeto, clicar no botão “Visualizar Detalhe Objeto”

Figura 96 - Detalhes do Rastreamento

ATENÇÃO! -  As informações de rastreamento dos objetos postados só ficam disponíveis para consulta por 180 dias.

17. Exportação de Listas (PLP)

O SIGEP WEB possibilita a exportação das listas criadas para gerenciamento das informações.

O relatório será exportado com todos os dados do objeto e o valor tarifado pelos Correios (ver item “Visualização de Dados Atualizados” deste manual), caso o objeto já tenha sido postado.

No menu “Processos”, clicar em “Exportar Listas”.

Figura 97 - Exportar Listas

O sistema apresentará um filtro de pesquisa, definir o parâmetro desejado e clicar em “Pesquisar”.

Figura 98 - Tela "Exportar listas"

Selecionar o local onde o arquivo será gravado e Salvar.

Figura 99 - Local a onde sera Salvo a lista

Será criado um arquivo com a extensão “.csv” contendo todas as informações da PLP , que poderá ser aberto em Excel.

Figura 100 - Criação do arquivo em formato ".csv"

18. Visualização de Dados Atualizados

O sistema permite acompanhar as informações da postagem dos objetos, os valores tarifados e os dados aferidos no atendimento dos Correios (peso e dimensões).

Para visualizar em tela as informações, clicar na opção “Visualizar Dados Atualizados”.

Figura 101 - Clicar na opção "Visualizar Dados Atualizados"

Será mostrada a tela contendo os detalhes da postagem, bem como os valores tarifados.

Figura 102 - Detalhes da postagem

Para exportar os dados em tela, utilizar a opção de “Exportação de Lista”

SIM - Sistema de Informações Municipais

Manual para preenchimento de Requisição de Materiais

 

Requisição de Materiais no Estoque

Preencher a Requisição

Unidade Solicitante e Recebedora

Campo C. Custo (Centro de Custo)

Adicionar itens

a) Pesquisa pelo nome

b) Pesquisa pelo código

Tramitar a Requisição

Instalação e configuração do Mozilla Thunderbird

Criado por: José Mauro Mendes Júnior

OBJETIVO

Orientar a execução desde a busca pelo software de instalação até a instalação em um sistema operacional Microsoft Windows. Essa instrução visa à instalação do software para a utilização dentro das dependências da prefeitura municipal de Sorocaba.

REFERÊNCIAS CRUZADAS

Procedimentos

ATENDIMENTO AO USUÁRIO HELPDESK - SUPORTE

Instruções de trabalho

ATENDIMENTO REMOTO - SUPORTE

DEFINIÇÕES

E-MAIL – Mensagem de correio eletrônico.

LDAP - Lightweight Directory Access Protocol é um protocolo para compartilhamento de usuários, sistemas, senhas, redes e serviços de aplicação através da rede.

INSTRUÇÃO

O serviço tem por inicio a necessidade de instalação do Mozilla Thunderbird, este pode ser feito tanto pelo atendimento presencial quanto pelo atendimento de hardware.

Baixar o software de instalação

O software pode ser baixado pela intranet na pasta compartilhada \\pms-insup03\Programas\Thunderbird, nesta pasta contêm o software de instalação na versão 68.12.0, não se recomenda instalar uma versão maior que a 68 por questão de incompatibilidade com o servidor de e-mail da prefeitura municipal de Sorocaba.

Se não for possível acessar a pasta compartilhada o software de instalação também pode ser baixado pelo site: https://archive.mozilla.org/pub/thunderbird/releases/68.0/.

Instalar o Thunderbird

A instalação remota deve ser executada com o usuário logado na conta administrador. Se for uma instalação local pode ser feita na conta do próprio usuário, para isso copie o arquivo para uma pasta local do computador, em seguida com a tecla SHIFT pressionada clique com o botão direito do mouse no programa de instalação e depois com o botão esquerdo em executar como um usuário diferente depois forneça as credenciais de administrador.

Figura 1 – Executar como um usuário diferente

Figura 2 – Inserir credenciais de administrador

Será exibida a tela do programa de instalação, basta clicar em avançar, avançar e concluir.

Figura 3 – Programa de instalação do Thunderbird

Configurar o Thunderbird

A configuração deve ser feita na conta do próprio usuário.

Dê um duplo clique no ícone Mozilla Thunderbird na área de trabalho.

Figura 4 – Ícone do Thunderbird

Se aparecer uma caixa de dialogo “integração com o sistema” clique em “Definir como padrão”.

Figura 5 – Caixa de dialogo “integração com o sistema”

Se aparecer uma caixa de dialogo perguntando se deseja configurar uma nova conta de e-mail, clique em “vou configurar minha conta depois”.

Figura 6 – Caixa de dialogo “bem-vindo ao Thunderbird”

Ao pressionar a tecla ALT surgirá uma barra de menu no canto superior, clique em ferramentas → configurações de conta.

Figura 7 – Barra de menus no canto superior

Para exibir a barra de menu também é possível clicando com o botão direito do mouse na barra de títulos

Figura 8 - Menu de contexto da barra de títulos

Clique em Ações de conta → Nova conta de e-mail.

Agora insira as informações conforme segue:

• Seu nome: Nome completo do usuário;

• Endereço de e-mail: Endereço de e-mail do usuário completo;

• Senha: Senha do usuário;

• Marque memorizar senha e clique em continuar.

Figura 9 – Caixa de dialogo “configurar uma conta de e-mail existente”

Na próxima caixa de dialogo deixe as informações conforme seguem na figura 8, lembrando que Seu nome, endereço de e-mail, senha e nome de usuário são referentes ao usuário do e-mail que se deseja configurar a conta.

Figura 10 – Caixa de dialogo “configurar uma conta de e-mail existente”

Clique em Concluído.

Faça um teste. Envie um e-mail pela conta do usuário que está sendo configurado.

Se aparecer a caixa de dialogo “Adicionar exceção de segurança”, clique em confirmar exceção de segurança. 

Figura 11 – Caixa de dialogo “Adicionar exceção de segurança”

Se a mensagem enviada aparecer na pasta Enviados, significa que o envio e o recebimento estão corretos.

Configurar catálogo de endereços

O catálogo de endereços será importado do diretório LDAP, assim todas as informações dos usuários da prefeitura municipal de Sorocaba serão importadas automaticamente, sem a necessidade de inserção dos dados de forma manual.

Pressione a tecla ALT para exibir a barra de menus superior → clique em ferramentas → catálogo de endereços. Será aberta uma nova janela de catálogo de endereços.

Ao abrir a janela catálogo de endereços clique em novo → diretório LDAP.

Figura 12 – Janela “Catalogo de endereços”

Na próxima caixa de dialogo preencha conforme segue:

• Nome: ad pms;

• Servidor: prefeitura.local;

• Base DN: DC=prefeitura,DC=local;

• Porta: 389;

• Bind DN: prefeitura\usuário (se o usuário tiver um “t_” antes no nome este também deverá ser colocado).

Figura 13 – Caixa de dialogo “Novo diretório LDAP”

NÃO CLIQUE EM OK.

Clique em avançado e preencha conforme segue:

• Não retornar mais de: 100 resultados;

• Escopo: Subarvore;

• Filtro de pesquisa: (&(showInAddressBook=*)(mail=*)(mailNickname=*)(|(objectClass=person)(objectClass=group)(objectClass=groupONames)));

• Método de login: Simples.

Lembrando que tem um arquivo chamado “filtro de pesquisa.txt” na pasta compartilhada \\pms-insup03\Programas\Thunderbird.

Clique em OK.

Faça um teste. Pesquise por nome de algum usuário e veja se retorna um resultado, se houver algum retorno isso significa que a configuração foi bem-sucedida.

Figura 14 – Janela “Catalogo de endereços” com a pesquisa de algum usuário

Ao ser solicitado, forneça a senha do usuário e deixe a janela conforme a figura 12.

Figura 15 – Caixa de dialogo “Forneça a senha do servidor LDAP”

Exclusão automática de e-mails

Pergunte ao solicitante se ele deseja configurar a exclusão automática de e-mails, se sim clique no menu ferramentas -> Configurações de Conta. Marque as caixas de seleção "Manter mensagens no servidor" e "Por no máximo 5 dias"

Figura 16 - Janela "Configura Conta"

Se o solicitante não quiser que seus e-mails sejam excluídos automaticamente, marque apenas as caixas "Manter mensagens no servidor" e "Até eu excluí-las".

Configurar autocompletar e-mails

Clique no menu ferramentas -> Configurações de Conta ao abrir a janela vá até "Redações e endereçamento" e deixe a janela conforme a figura 15.

Figura 17 - Janela "Configurar Contas"

Em seguida clique em "Preferencias globais de endereçamento" e clique em ok na janela "Configurar contas".

Na aba opções deixe conforme a figura 16.

Figura 18 - Aba opções do Mozilla Thunderbird.

Assim,  está concluída a instalação e configuração do cliente de e-mail Mozilla Thunderbird.

Usuário não enxerga tramitações em sua caixa postal

Verificar o relatório 03.99.50 para se certificar que o documento não está na caixa postal do usuário



Use o relatório 03.99.16 Processos - Situação Atual para configura a situação atual do documento usando as colunas TP DOCUMENTO, SIT ATUAL e a APLIC ABERTURA

Verificar se o usuário tem a aplicação de abertura correspondente em seu cadastro

Caso não tenha adicionar a aplicação, e adicionar as Restrições de Dado correspondente a lotação do usuário.

Neste caso a aplicação também tem restrição de Restrição de Unidade Gestora. Como a filtragem dos documentos se dá pela Restrição de Unidade, podem ser passadas todas as unidades gestoras disponíveis.

Após essas atualizações, verificar no relatório 03.99.16 se os documentos estão aparecendo.
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