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Modelos de mensagem

[IMAGEM ILUSTRATIVA DA INSTRUÇÃO]

OBJETIVO

Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de modelos de mensagem do SIGAT, que permite criar e editar textos pré-definidos para serem utilizados nos chamados do SIGAT.

Definições

SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP.

Utilização dos modelos

Esta aba permite a criação e edição de modelos de mensagem, os quais consistem em textos pré-definidos utilizados para agilizar e facilitar interações utilizadas com frequência em chamados. Modelos de mensagem podem ser utilizados na aba de interações  ou na aba de reparos de chamados.

Modelo de mensagem na interação.png

Figura 1 - Modelos de mensagem em uma interação

Modelos de mensagem no reparo.png

Figura 2 - Modelos de mensagem em um reparo

Criação de modelos de mensagem

Por padrão, o SIGAT mostra os campos de preenchimento no modo pesquisa. Para criar um modelo de mensagem será preciso clicar no botão de adicionar no canto superior direito da tabela para alterar para o modo de criação.


Figura 3 - Alterar para criação de modelo

[FINALIZAR COM BREVE CONCLUSÃO]

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