Backups de e-mails e pastas locais
OBJETIVO
Orientar nos procedimentos de backup e restauração de e-mails e pastas compartilhadas do Mozilla Thunderbird.
REFERÊNCIAS CRUZADAS
Procedimentos
ATENDIMENTO AO USUÁRIO HELPDESK - SUPORTE
Instruções de trabalho
INSTALAÇÃO E CONFIGURAÇÃO DO MOZILLA THUNDERBIRD
Definições
E-MAIL – Mensagem de correio eletrônico.
INSTRUÇÃO
Este serviço é realizado geralmente quando é feita a substituição do computador do usuário, assim o usuário tem cópia de segurança de seus e-mails e pastas locais salvos anteriormente.
Backup
Em primeiro lugar abra o menu ferramentas e clique em opções de conta.
Ao pressionar a tecla ALT surgirá uma barra de menu no canto superior, clique em ferramentas → configurações de conta.
Figura 1 – Barra de menus no canto superior
Para exibir a barra de menu também é possível clicando com o botão direito do mouse na barra de títulos
Vá até a categoria "Servidor" e localize o campo diretório local, copie o endereço e abra com o comando executar.
Figura 1 - Janela "Configurar Contas"
Para acessar pasta:
Windows 10: Clique em iniciar → Sistema do Windows → Executar, ou a combinação de teclas WINKEY + R.
Windows 7 ou anterior: Clique em iniciar → Executar, ou a combinação de teclas WIMKEY + R
Figura 2 – Caixa de dialogo executar
Esta pasta tem todo o conteúdo de e-mails recebidos e enviados pelo usuário.
Figura 3 - Janela "Explorador de arquivos" exibindo a pasta com os arquivos contendo e-mails do usuário
Além desta pasta é recomendável fazer o backup das pastas locais do usuário, pois muitos usuários possuem pastas locais para organizar o conteúdo de seus e-mails. Para acessar o conteúdo das pastas locais acesse o menu Ferramentas -> Configurações de conta e acesse a guia Pastas Locais, copie o conteúdo do campo Diretório local e acesse com a janela Executar.
Figura 4 - Janela "Configura contas"
Figura 5 - Janela "Explorador de arquivos" exibindo a pasta Local folders
Restauração
Para restaurar os e-mails e as pastas locais basta copiar os conteúdos das pastas para as pastas apontadas em "Diretórios locais" ou clicar em "Procurar" e apontar para as pastas copiadas como backup.
Em alguns casos o computador do usuário foi formatado, geralmente antes da formatação é copiada a pasta com configurações locais do usuário, neste caso, ainda é possível recuperar o conteúdo de e-mails dele.
A pasta de conteúdos locais do Thunderbird do usuário fica geralmente em "C:\Users\usuário\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles", copie o conteúdo das pastas conforme explicado anteriormente.
Assim está concluído o backup e restauração de e-mails no Mozilla Thunderbird.
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