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Como abrir um chamado para o suporte da Prefeitura?

OBJETIVO

Aqui vamos orientar o usuário a fazer uma abertura de chamado para o suporte, redes, telefonia e sistemas.

Informações importantes a serem colocadas no e-mail para a abertura do chamado

Para efetuar uma abertura com êxito é necessário enviar um e-mail para o informatica@sorocaba.sp.gov.br e inserir suas informações corretamente. Aqui iremos mostrar as informações necessárias e dar exemplo de um e-mail escrito corretamente.

    Informações do usuário: 

    • Número do Patrimônio;
    • Nome da Unidade e Setor em que está;
    • Nome do Responsável pelo Setor;
    • Telefone para Contato; 
    • Breve descrição do problema identificado.

     

    Exemplo de um e-mail para abertura de chamado

     


    e-mail exemplo.png

    Imagem 1: e-mail exemplo

    Resolução do problemaOBSERVAÇÕES

    Quando ocorrerApós o bloqueioenvio dado contae-mail o usuário receberá uma resposta automática informando o numero do Ticket do chamado criado, tenha sempre esse número em mãos para quando forem retornarem para dar seguimento ao pedido o seu chamado ser localizado de usuário,maneira entrerápida eme contatofácil. com a equipe de redes da Prefeitura pelo telefone (15) 3238-2190 para que possa ser realizado este desbloqueio.

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