Remessa de inservíveis
OBJETIVO
Orientar servidores e estagiários sobre as interfaces referentes as remessas de inservíveis do SIGAT, para aumentar a eficiência dos atendimentos realizados no sistema.
Definições
SIGAT – Sistema Geral de Atendimentos desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP.
Acessando a tela de remessas de inservíveis
Na tela inicial do SIGAT será necessário clicar no botão "Remessas de inservíveis" localizado no canto superior direito da tela. Este botão é visível apenas para usuários com a permissão de "Controle de inservíveis" ativada.
Figura 1 – Tela inicial do SIGAT com destaque no botão de Remessas de inservíveis.
Figura 2 – Tela inicial do SIGAT com as filas de atendimento remoto
Nesta tela é possível visualizar todas as remessas do sistema, junto com informações sobre o índice, divisão, quantidade de equipamentos, data de abertura da remessa, data de fechamento da remessa, data de entrega, responsável e o status. Existem diversos valores de status diferentes:
- Aberta: Status inicial de uma remessa. Quando um equipamento é dado com inservível em um chamado ele é enviado automaticamente para estas remessas abertas.
- Fechada: Significa que a lista já esta pronta para a entrega e não poderá ser alterada.
- Entregue: Significa que a lista já foi verificada e assinada,
- Erro: Acontece quando ocorre uma inconsistência em uma lista que já havia sido fechada, como um equipamento faltando ou um equipamento a mais na hora da entrega.
As remessas são separadas entre duas divisões, DGTI e DIN. A bancada selecionada para o reparo do equipamento determina para qual remessa de divisão ele será enviado, com a bancada "INFRAESTRUTURA" enviando um equipamento para a remessa da DIN, enquanto qualquer outra bancada envia o equipamento para a remessa da DGTI.
Ao fechar a lista de remessa de uma divisão, outra remessa será criada automaticamente pelo sistema.
Assim, estão concluídas as instruções para remessa de inservíveis do SIGAT.