Remessa de inservíveis

OBJETIVO

Orientar servidores e estagiários sobre as interfaces referentes as remessas de inservíveis do SIGAT, para aumentar a eficiência dos atendimentos realizados no sistema. 

Definições

SIGAT – Sistema Geral de Atendimentos desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP.

Acessando a tela de remessas de inservíveis

Na tela inicial do SIGAT será necessário clicar no botão "Remessas de inservíveis" localizado no canto superior direito da tela. Este botão é visível apenas para usuários com a permissão de "Controle de inservíveis" ativada.

Figura 1 – Tela inicial do SIGAT com destaque no botão de Remessas de inservíveis.

Figura 2 – TelaTabela inicialde remessas do SIGAT com as filas de atendimento remoto

Nesta tela é possível visualizar todas as remessas do sistema, junto com informações sobre o índice, divisão, quantidade de equipamentos, data de abertura da remessa, data de fechamento da remessa, data de entrega, responsável e o status. Existem diversos valores de status diferentes:

• Aberta: Status inicial de uma remessa. Quando um equipamento é dado com inservível em um chamado ele é enviado automaticamente para estas remessas abertas.
• Fechada: Significa que a lista já esta pronta para a entrega e não poderá ser alterada.
• Entregue: Significa que a lista já foi verificada e assinada, 
• Erro: Acontece quando ocorre uma inconsistência em uma lista que já havia sido fechada, como um equipamento faltando ou um equipamento a mais na hora da entrega. 

As listas de remessas são separadas entre duas divisões, DGTI e DIN. A bancada selecionada para o reparo do equipamento determina para qual remessa de divisão ele será enviado, com a bancada "INFRAESTRUTURA" enviando um equipamento para a remessa da DIN, enquanto qualquer outra bancada envia o equipamento para a remessa da DGTI.

Ao clicar em um lista aberta para abrir uma nova tela é possível visualizar uma tabela com todos os equipamentos da remessa com os seus patrimônios, descrições, locais, laudos técnicos e links para os chamados em que estes equipamentos foram dados como inservíveis. Também é possível pesquisar equipamentos utilizando os filtros de pesquisa localizados no topo da tabela.

Figura 3 – Tabela de equipamentos de uma remessa do SIGAT, destacando os campos de pesquisa e os links para os chamados

Quando uma remessa já atende os critérios necessários para o fechamento, o responsável poderá clicar no botão de "Fechar lista", imediatamente alterando o status da remessa para "Fechado".

Ao fechar a lista de remessa de uma divisão, a pessoa que fechou a lista é colocada como a responsável pela remessa e outra lista de remessa da mesma divisão será criada automaticamente pelo sistema. Em uma lista fechada é possível imprimir um documento PDF com todos os patrimônios selecionados.

Figura 4 – Imprimindo equipamentos de uma remessa do SIGAT

Figura 5 – Documento de equipamentos de uma remessa do SIGAT

Note que no documento da remessa a pessoa responsável por gerar o documento é listada no campo "Conferido por:"

Assim, estão concluídas as instruções para remessa de inservíveis do SIGAT.