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OBJETIVO Orientar servidores e estagiários sobre o tratamento inicial de tickets utilizando o sistema OTOBO para a criação de chamados no SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela Prefeitura Municipal de Sorocaba S...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários sobre todas as funcionalidades referentes aos chamados do SIGAT para aumentar a eficiência dos atendimentos realizados no sistema.  Definições SIGAT – Sistema Geral de Atendimentos desenvolvido pela prefeitura muni...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização do log de eventos do SIGAT, permitindo visualizar todas as ações realizadas dentro do sistema. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeitura municipal de...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários sobre os procedimentos de padronização de chamados na triagem do SIGAT para garantir que todas as informações necessárias estejam corretas na criação dos chamados. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendiment...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de usuários no SIGAT, permitindo realizar o controle de permissões e cadastro de usuários. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeitura municipal...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de modelos de mensagem do SIGAT, que permite criar e editar textos pré-definidos para serem utilizados nos chamados do SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico des...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de locais do SIGAT, que permite criar e editar locais associados a endereços e secretárias para serem utilizados nos chamados do SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento t...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de secretarias do SIGAT, que permite criar e editar secretarias associadas a locais utilizados nos chamados do SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvid...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de serviços do SIGAT, que permite criar e editar serviços pré-definidos para serem utilizados nos chamados do SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de bancadas do SIGAT, que permite criar e editar bancadas utilizadas nos reparos dos chamados do SIGAT. Definições SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeit...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários sobre a utilização correta das interfaces referentes as remessas de inservíveis do SIGAT, assim aumentando a eficiência das atividades realizadas no sistema.  Definições SIGAT – Sistema Geral de Atendimentos desenv...

OBJETIVO Orientar servidores e estagiários sobre a aba de arquivos do SIGAT.  Definições SIGAT – Sistema Geral de Atendimentos desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP. Acessando a aba de arquivos do SIGAT Todos os chamados encerrados são env...