Locais

OBJETIVO

Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de locais do SIGAT, que permite criar e editar locais associados a endereços e secretárias para serem utilizados nos chamados do SIGAT.

Definições

SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP.

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Utilização dos locais

Esta aba permite a criação e edição de locais, os quais representam os diversos ambientes e secretarias que são atendidos pela equipe de suporte técnico em chamados. Locais são associados a um chamado principalmente durante o procedimento de triagem no SIGAT, porém também podem ser alterados na aba de "informações" de chamados.

Figura 1 - Local na triagem

Figura 2 - Local em um chamado

Criação de locais

Por padrão, o SIGAT mostra os campos de preenchimento no modo pesquisa. Para criar um local será preciso clicar no botão de adicionar no canto superior direito da tabela para alterar para o modo de criação.

Figura 3 - Alterar para criação de local

Em seguida, os campos deverão ser preenchidos com o nome do local, o endereço em que o local se encontra, a qual secretaria o local pertence e a região (região interna se refere ao paço municipal). Depois, será preciso clicar no botão de adicionar novamente para concluir o processo de criação do local. 

Figura 4 - Criação de local

Pesquisa de locais

Para voltar no modo de pesquisa, clique na lupa acima do botão de adicionar. Agora é possível pesquisar pelo nome, endereço, secretaria, região, status (se está ativado ou não) ou infovia do local (se o local possui acesso a rede da prefeitura ou não). Aperte ENTER ou clique no ícone da lupa para realizar a pesquisa, levando em consideração que a utilização de letras maiúsculas ou minúsculas não importa para a pesquisa (case insensitive). A tabela também mantem registros das datas de criação e alteração de cada local. Também é possível ordenar cada coluna por ordem alfabética ao clicar nos nomes das colunas da tabela.

Clique no ícone ao lado da lupa para limpar o filtro de pesquisa.

Figura 5 - Pesquisa de local

Edição de locais

Para alterar as configurações de um local, clique no ícone de edição (lápis) localizado na direita do local, e em seguida altere os campos desejados. Neste momento também é possível desativar ou ativar um local e desativar ou ativar a infovia, porém não é possível remover um local do sistema. As alterações podem ser confirmadas ou canceladas pelos botões localizados na direita do local sendo editado.

Figura 6 - Edição de local

Ao clicar em qualquer ponto da linha de um local na tabela, a navegação direciona para uma tela onde também é possível editar as informações deste local. Nesta tela também há uma aba "Telefones" que possibilita atribuir e editar diversos números de telefone a um mesmo local.

Figura 7 - Edição de local

Figura 8 - Atribuição de telefones

Para adicionar um telefone será necessário digitar um número e um setor relacionado. Em seguida, clique em "Salvar" para atribuir o telefone.

Figura 9 - Adicionar telefone

Figura 10 - Visão geral dos telefones

Assim, estão concluídas as instruções relacionadas a criação e edição de locais pelo SIGAT.