Bancadas

OBJETIVO

Orientar servidores e estagiários para a utilização da aba de bancadas do SIGAT, que permite criar e editar bancadas utilizadas nos reparos dos chamados do SIGAT.

Definições

SIGAT – Sistema de gestão de atendimento técnico desenvolvido pela prefeitura municipal de Sorocaba SP.

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Utilização das bancadas

Esta aba permite a criação e edição de bancadas, as quais representam as bancadas físicas utilizadas principalmente pela equipe de manutenção de hardware, com exceção da bancada 0, a qual é utilizada por todas as outras filas para realizar atendimentos em equipamentos de chamados.

Figura 1 - Reparo na manutenção de hardware

Figura 2 - Reparo em outras filas

Criação de bancadas

Nesta aba não existe um campo de pesquisa devido ao baixo numero de bancadas que existem na prefeitura. Para criar uma bancada será preciso clicar no botão de adicionar no canto superior direito da tabela para alterar para o modo de criação.

Figura 3 - Alterar para criação de bancada

Em seguida, será preciso clicar no botão de adicionar novamente para concluir o processo de criação da bancada. Cada bancada recebe um numero identificador que é incrementado automaticamente.

Figura 4 - Criação de bancada

Edição de bancadas

Para alterar as configurações de uma bancada, clique no ícone de edição (lápis) localizado na direita da bancada que deverá ser editada ou simplesmente clique em qualquer local na linha da bancada, e em seguida ative ou desative a bancada. Não é possível remover uma bancada do sistema. As alterações podem ser confirmadas ou canceladas pelos botões localizados na direita da bancada sendo editada.

Sempre que um reparo é iniciado utilizando uma bancada ela ficara ocupada, com a única exceção sendo a bancada 0.

Uma bancada não pode ser editada quanto está sendo ocupada por um reparo.

Figura 5 - Edição de serviço

Assim, estão concluídas as instruções relacionadas a criação e edição de secretarias pelo SIGAT.